Построение и оптимизация воронок
Маркетинговая, или продающая, воронка — основа любого работающего продвижения. Она упорядочивает маркетинг и служит картой, по которой вы настраиваете и улучшаете продажи, чтобы получать больше клиентов.
В вашей воронке должны быть чётко определённые шаги, которые ведут человека от первого знакомства к действию. Они привлекают внимание, заинтересовывают деталями и дают ровно ту информацию, которая нужна, чтобы стать платящим клиентом.
Какие это шаги?
Работающая воронка проводит клиента через каждый из этих этапов:
- Внимание: человек узнаёт, что ваша компания существует
- Интерес: ему становятся интересны ваши услуги, но он пока ничего не делает
- Желание: интерес перерастает в мотивацию
- Действие: покупка, запись на услугу или другое нужное вам действие
Внимание — вершина воронки, интерес и желание — середина, действие — дно. Этот пошаговый процесс не зря называют воронкой: широкий круг людей, знающих о вас, нужно провести по ней, а не терять на каждом этапе.
Бесплатных конструкторов воронок много, но они не учитывают ваш бренд и вашу аудиторию. Воронка — один из самых сильных инструментов в маркетинге любого бизнеса, но построить и настроить её непросто.
Наши маркетологи помогут собрать воронку, которая ведёт вашу аудиторию от первого касания до покупки. А затем будем улучшать каждый шаг, чтобы получать максимум заявок.
Как воронка помогает продвижению в интернете?
Так ли нужна воронка? У вас могут быть и другие способы привлекать клиентов и убеждать их действовать. Но без прямого, пошагового пути к покупке вы неизбежно упускаете часть сделок.
Воронка помогает решить несколько важных задач:
Найти проблемные места
Подробная воронка показывает весь путь человека от лида до клиента, и вы видите в цифрах, где именно теряете людей. Можно точно определить проблему и решение: улучшить обработку звонков, переписать контент, упростить форму заявки.
Лучше понять свою аудиторию
Улучшая воронку шаг за шагом, мы накапливаем данные о том, на какие подходы ваша аудитория откликается лучше всего. Затем подстраиваем воронку под вашего идеального клиента и привлекаем его точнее.
Расти осмысленно
Вместо того чтобы забрасывать клиентов разными приёмами и надеяться, что какой-то сработает, вы точно знаете, какие шаги приводят к заявке. И тратите время на то, что реально превращает посетителей в покупателей.
Тратить деньги там, где они работают
Вы хотите, чтобы каждый рубль маркетингового бюджета работал, и пошаговая воронка позволяет вкладывать осознанно. У вашего маркетинга появляются чёткие этапы, и легко увидеть, куда уходят деньги, и перенаправить их так, чтобы быстрее достигать целей.
Как мы строим воронку
Воронка нужна, чтобы грамотно предлагать товары и услуги вашей аудитории. Но то, как она построена, важнее самого факта её наличия.
В студии «Своя орбита» мы собираем воронки на данных, а не на догадках, для компаний из разных отраслей. Из этого опыта сложился процесс, который сдвигает показатели и выжимает максимум заявок из каждого этапа.
Шаг 1: Знакомство
На старте мы узнаём ваш бизнес изнутри. Заводим проект и знакомим вас с людьми, которые будут строить воронку. Затем разбираемся в вашем бренде, целях маркетинга, ценностях, аудитории и идеальном клиенте — вокруг этого и будет собрана воронка.
Шаг 2: Первичный анализ
Дальше смотрим ваш текущий процесс продвижения. Не страшно, если выстроенного процесса нет: мы просто хотим увидеть, что вы делаете сейчас, что из этого работает, а что нет. Эти данные станут точкой отсчёта для будущей воронки.
Шаг 3: Исследование
Исследование — ключевой шаг для воронки, которая реально приносит заявки. Мы уделяем много времени двум видам анализа:
- Анализ конкурентов — как ваши прямые и косвенные конкуренты превращают посетителей в клиентов и какие приёмы используют
- Анализ отрасли — как клиенты из вашей аудитории реагируют на разные маркетинговые подходы
Наша цель — понять, что именно работает у конкурентов и привлекает ваших идеальных клиентов, а затем сделать это лучше внутри вашей воронки.
Шаг 4: Проектирование
С данными, фактами и исследованием на руках мы начинаем собирать воронку. Она будет учитывать не только вашу отрасль и тип бизнеса, но и конкретные цели, трудности, ценности и предложения вашей компании.
На этом этапе обычно несколько черновиков: мы тестируем и разбираем каждый, прежде чем собрать финальную воронку из лучших решений. Такая доработка гарантирует, что вы получите отточенный план.
Шаг 5: Презентация и правки
Затем показываем воронку вам и просим обратную связь. На этом этапе вносим любые правки, которые вы считаете нужными. Когда результат вас устраивает, передаём все детали, чтобы вы могли постоянно работать с воронкой внутри компании.
Обычно правки — последний шаг построения воронки, но по желанию можно добавить и следующие этапы.
Шаг 6: Контент и внедрение
В зависимости от воронки мы можем подготовить графические материалы — например, макеты рассылок и шаблоны для почтового маркетинга, — чтобы эффективнее привлекать клиентов и усиливать этапы воронки.
Наши дизайнеры создают макеты и шаблоны для вашего бизнеса. Затем мы встраиваем эти материалы в ваш сайт и рекламные материалы.
Частые вопросы о построении воронок
В студии «Своя орбита» мы регулярно строим воронки для клиентов и слышим одни и те же вопросы о воронках вообще и о нашей услуге в частности. Посмотрите ответы ниже, а затем напишите нам, чтобы понять, подходим ли мы под ваши задачи.
Что такое маркетинговая воронка?
Маркетинговая, или продающая, воронка — это модель, которая ведёт потенциального клиента от первого знакомства с компанией до покупки. Она устроена так, чтобы на каждом этапе число людей сужалось и до действия доходили самые заинтересованные.
Что входит в построение воронки?
Построение воронки — это разработка стратегии продаж под ваш бизнес. Воронка подстраивается под ваш бренд, аудиторию, отрасль и предложение, поэтому вы получаете не типовое решение, а индивидуальный подход, основанный на данных.
- Какие четыре этапа есть в воронке?
- Четыре основных этапа маркетинговой воронки:
- Внимание (человек впервые узнаёт о вашей компании).
- Интерес (проявляет любопытство к вашим товарам или услугам).
- Желание (интерес превращается в потребность).
- Действие (наконец покупает или обращается к вам).
Что такое агентство по воронкам продаж?
Это агентство, которое специализируется на разработке и внедрении воронок продаж как части общей стратегии продвижения. Оно помогает строить и улучшать воронки, чтобы бизнес эффективнее превращал заявки в постоянных клиентов.
Как воронка улучшит моё продвижение?
Хорошо выстроенная воронка заметно усиливает продвижение: даёт понятный путь для клиента, помогает найти и исправить проблемные места, лучше понять аудиторию, сосредоточить усилия на росте и тратить бюджет эффективно.
Почему воронка должна быть индивидуальной?
Индивидуальная воронка учитывает особенности и потребности именно вашего бизнеса и вашей аудитории. Маркетинг перестаёт быть «в целом» и начинает целенаправленно привлекать и удерживать вашего идеального клиента.
Как студия «Своя орбита» строит воронки для разных отраслей?
Мы начинаем с глубокого понимания вашей отрасли, конкурентов и аудитории. Это позволяет собрать воронку, которая откликается у вашего рынка и отличает вас от конкурентов.
Помогает ли воронка удерживать клиентов?
Да. В воронку можно добавить этап лояльности, который работает с уже существующими клиентами и превращает их в постоянных покупателей и тех, кто рекомендует вас другим.
Чем отличается построение воронок в студии «Своя орбита»?
Подробным знакомством на старте, тщательным исследованием и работой итерациями. Мы делаем воронку, которая не только хорошо превращает заявки в клиентов, но и подстраивается под изменения рынка и поведения покупателей.
Как воронка сочетается с другими инструментами продвижения?
Наши воронки встраиваются в вашу общую стратегию продвижения. Благодаря этому каждая часть маркетинга — от контента до ведения соцсетей — работает согласованно и ведёт клиента по воронке.
