Вы уже знаете, что по частям это не работает
Возможно, бизнес перерос свой бренд. Логотип нарисован десять лет назад. Формулировки звучат как у любой компании в вашей отрасли. Сайт всё ещё показывает вас такими, какими вы были три года назад, — и это видно в каждом разговоре с клиентом, где приходится объяснять: «На самом деле мы гораздо больше, чем кажется по сайту».
Или вы строите что-то новое. Компания существует, но настоящего бренда и настоящего сайта у неё никогда не было. Вы работали с логотипом «от знакомого» и шаблонным сайтом — и дошли до точки, где это стоит вам сделок.
В любом случае следующий шаг один. Нужен бренд, который отражает, куда идёт бизнес, и сайт, который заставляет этот бренд работать с первого дня.
Вот где большинство компаний ошибается: нанимают брендинговое агентство, ждут, пока бренд будет «готов», а потом передают гайдлайн в формате PDF разработчикам, которые не участвовали ни в одном стратегическом решении. Разработчики трактуют бренд по-своему. Смыслы смягчаются. Замысел дизайна теряется. Сайт выходит почти тем, что нужно, — но не совсем. Он выглядит как перевод бренда, а не как его выражение.
Именно на этой передаче бренды теряют остроту. Одна команда убирает передачу полностью.
Что меняется, когда обе части делает одна команда
Когда стратеги бренда и дизайнеры сайта делят исследование, контекст и ответственность, каждое решение усиливает следующее.
Позиционирование определяет структуру сайта
Стратегия бренда определяет, для кого вы, чем отличаетесь и как хотите восприниматься. Когда она напрямую задаёт иерархию страниц, меню и организацию контента, сайт не просто показывает бренд. Он устроен вокруг стратегических приоритетов бренда.
Фирменный стиль становится дизайн-системой
Логотип, цвета, шрифты и стиль фотографий не передаются файлом PDF. Они вырастают в полноценную дизайн-систему сайта: библиотеку элементов, шаблоны страниц, правила взаимодействия. Каждая страница родная для бренда, потому что интерфейс собирают те же дизайнеры, что создали стиль.
Сообщения и тексты говорят на одном языке
Голос бренда, иерархия сообщений и доказательства формулируются до того, как пишутся тексты для сайта. Стратеги, определившие вашу позицию на рынке, пишут или направляют тексты каждой страницы. То, что бренд хочет сказать, и то, что говорит сайт, никогда не расходятся.
Сайт становится главным выражением бренда
Для большинства компаний среднего бизнеса именно сайт делает для бренда основную работу. Это первое впечатление для потенциальных клиентов, проверка на надёжность в ходе сделки, инструмент найма сотрудников. Когда бренд и сайт создаются вместе, сайт не просто несёт бренд. Для большей части аудитории он и есть бренд.
Что входит в работу
Проект с понятным объёмом и двумя параллельными потоками: разработка бренда и разработка сайта. Исследование питает оба. Стратегия согласует оба. Работа сознательно идёт с наложением, чтобы не ждать окончания одного потока для старта другого.
Стратегия бренда и фирменный стиль
Позиционирование на основе исследования: для кого вы, для кого нет и чем отличаетесь. Интервью с ключевыми людьми, изучение клиентов, анализ конкурентов и рамки позиционирования создают стратегическую основу. Фирменный стиль служит этой стратегии: логотип и знаки, шрифты, цветовая система, стиль фотографий и подробный гайдлайн. При ребрендинге мы разбираем то, что есть, и решаем, что сохранить, что развить, что заменить. При создании нового бренда — строим от свободных ниш на рынке, с позиционированием, которое можно защитить с самого начала.
Дизайн и разработка сайта
Сайт, спроектированный людьми, которые создали бренд, на основе исследования и стратегии, которые они разработали. Структура сайта отражает вашу позицию на рынке. Дизайн страниц использует настоящую систему стиля, а не её приблизительную копию. Тексты следуют голосу и структуре сообщений, созданным именно для этого бренда. Опытное творческое руководство в каждом проекте, решения по дизайну опираются и на стратегию бренда, и на цели по заявкам. Яндекс Метрика, цели и отслеживание конверсий настраиваются до запуска, чтобы вы измеряли результат с первого посетителя.
Контент, креатив и производство
В идеале мы отвечаем за весь контент, который попадает на сайт. Тексты на основе иерархии сообщений, которую мы разработали. Видео, отражающее историю бренда, которую мы сформулировали. Стиль фотографий и графика, продолжающие фирменный стиль на каждой странице.
Когда создание контента живёт в том же проекте, что бренд и сайт, каждая страница выглядит цельной, потому что ничто не бралось за пределами стратегии. Сюда же могут входить материалы для запуска: презентации для продаж, шаблоны документов, полиграфия. Постоянные контентные кампании и продвижение живут в решениях «Сайт и продвижение» или «Полное партнёрство».
Не каждый проект включает все составляющие. Кому-то нужен весь спектр. У кого-то часть уже есть, и нужно закрыть конкретные пробелы. Объём определяет исследование.
Как идёт работа
Те же пять шагов, что и в любом проекте студии «Своя орбита». Разница в том, что потоки по бренду и сайту идут параллельно: общее исследование питает оба, а каждый этап передаёт следующему то, что ему нужно.
01 Знакомство
Интервью с ключевыми людьми, изучение клиентов, анализ конкурентов и работа над позицией на рынке. Это исследование служит и стратегии бренда, и стратегии сайта. Одно вложение в исследование, а не два процесса, которые приходят к разным выводам.
02 Стратегия
Позиционирование бренда, иерархия сообщений, структура сайта и план по контенту разрабатываются вместе. К концу этапа мы знаем вашу аудиторию, ваше отличие, что сайт должен сказать и как он должен быть устроен.
03 Реализация
Здесь параллельная работа важнее всего. Разработка фирменного стиля и дизайн сайта идут с наложением по времени. Утверждённая стратегия бренда задаёт схемы страниц. Утверждённый стиль напрямую переходит в дизайн страниц. Готовые правила голоса и сообщений направляют создание текстов. Ничто не ждёт в очереди.
04 Запуск
Вывод бренда и запуск сайта — согласованно. Обучение вашей команды работе с гайдлайном и управлению сайтом. Поэтапный запуск с тестированием и проверкой. Вы выходите с брендом и сайтом, которые никогда не были разными вещами.
05 Оптимизация
Доработка после запуска по тому, как отвечает рынок. Аналитика сайта показывает, какие сообщения находят отклик и какие страницы приводят заявки. Эти данные со временем уточняют бренд. Бренд становится острее, потому что сайт даёт доказательства того, что работает.
Почему это даёт лучший результат, чем нанимать по отдельности
Цена отдельных подрядчиков — не только счета. Это время.
Когда бренд и сайт делаются последовательно разными командами, до момента, когда сайт отразит оплаченный вами бренд, проходит большая часть года. Несколько месяцев на бренд. Пауза, пока вы ищете и вводите в курс дела разработчиков. Ещё несколько месяцев на сайт. Плюс круги правок, где вы тычете в гайдлайн и говорите: «Мы имели в виду не это».
Когда одна команда ведёт оба потока параллельно, то, что заняло бы почти год, укладывается заметно быстрее. Нет паузы на ввод в курс дела. Нет «мы имели в виду не это», потому что сайт делают те, кто это имел в виду.
Как это выглядит во времени
Первый месяц: исследование и стратегия идут одновременно. Второй: концепции бренда и схемы страниц развиваются бок о бок. Третий: утверждённый стиль напрямую переходит в дизайн сайта. Четвёртый: тексты, написанные настоящим голосом бренда, ложатся на страницы, спроектированные командой, которая этот голос создала.
К запуску у вас бренд и сайт, которые ощущаются как одно целое, — потому что так оно и было. Отдел продаж часто перестаёт тратить первые двадцать минут каждого разговора на объяснение, чем занимается компания, потому что сайт сделал эту работу ещё до встречи.
Вы нанимали брендинговое агентство и веб-студию. Сайт запустился, и что-то было не так. В этот раз — нет.
Как это выглядит на практике
Как это выглядит. Допустим, компания в сфере услуг переросла фирменный стиль пятнадцатилетней давности. Сайт отражает старое позиционирование и теряет доверие крупных заказчиков. Исследование показывает, что настоящее отличие компании сильнее, чем сообщал бренд. Стратегия бренда заново определяет позицию на рынке вокруг этого отличия. Фирменный стиль вырастает до уровня её клиентов.
А сайт строится вокруг нового направления с первой схемы страницы, а не подгоняется после сдачи бренда. Итог для отдела продаж: клиенты приходят на встречи лучше подготовленными и более тёплыми, потому что сайт наконец делает работу по доверию, которая раньше занимала первые двадцать минут каждой встречи.
«Худший вариант — когда компания платит за отличную стратегию бренда, а потом передаёт PDF разработчикам, которых не было в комнате. Они делают, что могут. Но это всё равно трактовка. Когда мы делаем и то и другое, трактовать нечего. Сайт делают те, кто строил стратегию. Эта прямота и делает работу острее». — руководитель студии «Своя орбита»
Что происходит после запуска
У проекта есть понятный объём и дата завершения. Когда сайт выходит, у вас есть система бренда и сайт, которые работают вместе.
Дальше есть варианты. Поддержка сайта держит его технически исправным, защищённым и обновлённым. Стратегический консалтинг даёт постоянный доступ к команде, которая создала ваш бренд, — за советом по мере роста. А если вы готовы к продвижению, основа уже заложена. Сайт строила команда, которая думает как маркетологи: структура под SEO, путь к заявке и архитектура контента готовы к запуску.
Что говорят клиенты
Здесь будет отзыв клиента студии — настоящий, после сдачи проекта. Мы не публикуем выдуманные отзывы. — Имя клиента / Компания
Здесь будет отзыв клиента студии — настоящий, после сдачи проекта. Только реальные слова заказчиков. — Имя клиента / Компания
Здесь будет отзыв клиента студии — настоящий, после сдачи проекта. Слова заказчика, а не наши. — Имя клиента / Компания
Кому мы подходим
Мы поняли, что лучше всего работаем с компаниями, у которых есть эти черты. Дело не в избранности. Дело в честности.
Мы подходим, если
- Компании с настоящим отличием, которое пока не переведено в бренд и в сайт
- Руководители, которым нужен стратегический партнёр с собственным мнением, а не исполнители, ждущие указаний
- Люди, которые ценят исследование, потому что видели, что бывает, когда решения по бренду принимаются на основе внутренних мнений, а не данных рынка
- Команды, готовые участвовать в процессе. Это сотрудничество, а не передача задачи в одну или другую сторону.
- Компании, перед которыми важное событие (инвестиции, сделка, выход в новый регион) и которым нужны бренд и сайт до его наступления
- Партнёры, которым выгоднее один раз сделать правильно, чем платить за переделку сделанного в спешке
Мы не подходим, если
- Вы точно знаете, чего хотите, и вам нужен только исполнитель. Мы приносим стратегические рекомендации, а они не имеют ценности, если решения уже приняты.
- Сайт нужен уже в следующем месяце. Наш процесс включает исследование, стратегию и итерации, а на это нужно время, чтобы сделать хорошо.
- Вы выбираете подрядчика прежде всего по цене. Мы не самый дешёвый вариант и не стремимся им быть.
- Вы предпочитаете вести бренд и сайт по отдельности с разными подрядчиками. Кому-то нужен такой контроль, и это законный выбор.
- Ключевые люди в компании не договорились о направлении. Мы можем помочь провести этот разговор, но неразрешённый спор о том, что такое компания, оборачивается дорогими переделками.
Мы на опыте поняли, какие условия предсказывают успешный проект по бренду и сайту, а какие — разочарование с обеих сторон. Если мы не подходим друг другу, скажем об этом сразу.
Прозрачные цены
Бренд + сайт: стоимость от …: Стратегия бренда, фирменный стиль и сайт, созданные вместе на общем исследовании. Объём зависит от сложности бренда, числа страниц, нестандартного функционала, потребности в контенте и интеграций
Сроки (несколько месяцев): Потоки по бренду и сайту идут параллельно, а не по очереди. Исследование и стратегия питают оба потока. Дизайн накладывается там, где позволяют результаты по бренду. Тексты следуют за сообщениями. Запуск согласован.
Оплата (фиксированная цена, платежи по этапам): Объём определён заранее, цена согласована до начала работы. Платежи привязаны к этапам проекта. Если что-то выходит за первоначальный объём, мы оцениваем и согласуем это до начала работы
Без сюрпризов. Без скрытых доплат. Сторонние расходы (фотостоки, шрифты, хостинг, домен) оплачиваются отдельно по себестоимости.
От чего зависит цена
- Объём по бренду Только стратегия и логотип или полная система бренда с сообщениями, гайдлайном, видео и полиграфией
- Сложность сайта Информационный сайт, площадка для сбора заявок или сложное приложение с интеграциями
- Создание контента Контент от клиента, контент от студии «Своя орбита» или полная контент-стратегия и производство
- Число брендов Один бренд, головная компания с дочерними или несколько брендов, между которыми нужно выстроить связи
- Ребрендинг или новый бренд Ребрендинг — это согласование с ключевыми людьми, разбор существующих материалов и план перехода. Новый бренд — это название, позиционирование среди конкурентов и присутствие с нуля. И то и другое требует исследования. Просто исследование выглядит по-разному.
Частые вопросы
Почему не нанять брендинговое агентство и веб-студию по отдельности?
Можно. Обычно происходит так: брендинговое агентство сдаёт гайдлайн, а разработчики стараются его применить. Сайт выглядит «в стиле», но что-то не так. Смыслы смягчаются. Замысел дизайна размывается в испорченном телефоне.
И вы неделями ходите по кругам правок, потому что разработчики угадывают замысел, при рождении которого их не было. Когда обе части делает одна команда, угадывать никому не нужно. Замысел доходит до конца, потому что сайт делают те же люди, что определили стратегию.
Как на практике устроена параллельная работа?
Исследование проводится один раз и служит обоим потокам. Пока стратегия бренда дорабатывается, структура сайта и схемы страниц уже начинаются на основе того, что мы знаем о позиционировании и аудитории. Как только утверждён фирменный стиль, дизайн сайта стартует сразу на настоящей системе бренда.
Правила голоса и сообщений готовятся до того, как пишутся тексты. Бренд не должен быть «готов» до начала работы над сайтом. Он должен быть утверждён на каждом этапе, и каждое утверждение открывает следующий этап разработки. Обычно это экономит два-три месяца по сравнению с последовательной работой.
А если мне нужен только ребрендинг, без нового сайта?
Тогда вам, скорее всего, нужны услуги брендинга напрямую, а не этот формат. «Бренд и сайт» — именно для компаний, которым нужно и то и другое, созданное вместе. Если текущий сайт работает хорошо и нужно только применить обновлённый стиль, это другой объём и меньшее вложение.
А если я запускаю совсем новую компанию?
Этот формат одинаково хорошо работает и для новых брендов, и для ребрендинга. На этапе исследования упор делается на позиционирование среди конкурентов и свободные ниши, а не на разбор существующего. Всё остальное идёт по тому же процессу: стратегия, стиль, сайт, запуск.
Тексты пишете вы или мы предоставляем?
Любой вариант или их сочетание. Главное, чтобы тексты следовали правилам голоса и сообщений, которые мы разработали на этапе бренда. Если пишем мы — они по умолчанию опираются на стратегию бренда. Если пишет ваша команда — мы даём подробные брифы и редакторскую проверку, чтобы голос оставался единым.
Большинству клиентов удобнее отдать тексты нам, потому что мы уже внутри стратегии. Кроме того, именно на текстах проекты застревают чаще всего. Команда собирается написать, но другие дела берут верх. Когда тексты у нас, сроки не сдвигаются, а голос бренда не расползается.
Что происходит после завершения проекта?
Всё остаётся у вас. Система бренда, сайт, все исходники и документация. Дальше большинство клиентов оставляет нам поддержку сайта, чтобы он был защищён и актуален. Кто-то добавляет стратегический консалтинг для сопровождения бренда по мере развития бизнеса. Кто-то готов к продвижению и переходит в «Сайт и продвижение» или «Полное партнёрство». А кто-то забирает сделанное и ведёт сам. Все эти итоги хорошие.
Сколько занимает весь процесс?
Обычно проект длится несколько месяцев в зависимости от сложности бренда, объёма сайта, количества контента и скорости согласований с вашей стороны. Параллельная работа заметно сжимает сроки по сравнению с последовательной. Только бренд занял бы несколько месяцев. Только сайт — тоже. Вместе, при параллельном исполнении, общий срок получается ненамного больше, чем у каждого по отдельности, и без спешки.
Можно добавить продвижение позже?
Да. Бренд и сайт мы строим с расчётом на рост. Структура под SEO, путь к заявке, основа для контента и аналитика — всё это часть этапа разработки сайта. Когда вы готовы к продвижению, основа уже есть. Мы можем перейти к постоянному продвижению, или вы приведёте свою команду или агентство. Система бренда и сайт поддержат любой путь.
Давайте сделаем то, что действительно соответствует бизнесу
Студия «Своя орбита» делает стратегию бренда, фирменный стиль и сайт вместе в одном проекте, чтобы ничего не терялось между подрядчиками.
Бренд должен соответствовать бизнесу, который вы построили. Если пока не соответствует, начните с разговора о том, что нужно бизнесу и куда он идёт.
Удобнее сначала поговорить? Позвоните: +7 949 961-60-77
Студия в Донецке, клиенты по всей России.
