Сайт показывает компанию, которой вы были, а не которой стали
Руководитель вспоминает про сайт посреди разговора о чём-то другом. Менеджер отправляет клиенту презентацию вместо ссылки. Новый сотрудник первым делом спрашивает, актуально ли то, что на сайте. Учредитель интересуется, отражает ли сайт стратегию, которую только что утвердили. Никто не планировал разговор о редизайне. Сайт просто всплывает снова и снова.
Обычно мы обнаруживаем, что дело не во внешности. Сайт выглядит устаревшим, потому что устарела стратегия, под которую его делали. Падение конверсии — не про цвет кнопки, а про позиционирование. Редизайн, который стоит делать, подтягивает сайт до того места, где бизнес уже находится, — а не красит старый сайт свежей краской.
Редизайн срывает сроки не из-за дизайна. Задержки — это тексты, согласования и решения. В срок выходят те проекты, где руководство понимает это на старте и выделяет на работу людей и время.
Золотая середина — когда исследование определяет структуру, а структура — каждое следующее решение. Именно к этому приходят заказчики, поняв, что «быстро и дёшево» и «дорогой корпоративный проект на год» одинаково промахиваются мимо сути.
Как мы понимаем редизайн
Видимая часть редизайна — дизайн. Ценная часть — стратегия, из которой он вырос. Ниже — о том, что на самом деле определяет, будет ли новый сайт работать лучше старого.
Стратегия и есть редизайн
Первые недели каждого редизайна мы тратим на исследование, которое большинство студий пропускает: разбираем записи звонков и обращения клиентов, структуру сайтов конкурентов, данные Метрики. К моменту прототипов у каждой страницы есть задача, а каждый пункт меню назван словами клиента.
Одна команда от первого созвона до запуска
В большинстве агентств после продажи проект передают дальше: тот, кто с вами разговаривал, не тот, кто будет рисовать главную. У нас люди, которые формировали стратегию, остаются в проекте до сдачи. Хотите познакомиться с ними до подписания договора? Организуем.
Опыт людей, усиленный нейросетями
Нейросети не заменяют тех, кто думает. Они ускоряют то, сколько эти люди успевают обработать. Сотни записей звонков разбираются на речевые обороты клиентов за часы. Структура конкурентов анализируется массово. Но решение, за какими сигналами идти, остаётся за опытными специалистами. Нейросеть делает ручную работу.
Знания, которые накапливаются
Каждый редизайн оставляет после себя базу знаний, которая не обнуляется при смене менеджера: язык клиентов, анализ конкурентов, решения по бренду, логика структуры. Всё это лежит в общей документации, к которой обращается любая следующая работа. В агентствах это обычно разложено по отделам и потеряно. Мы с самого начала держим это связанным.
На практике это то, что мы называем «не агентство». Перед каждой рекомендацией задаём вопрос, который задал бы толковый владелец: «Если бы это была моя компания, что бы я сделал с этим сайтом?» Это разговор, а не галочки в списке услуг подрядчика.
Что входит в стратегический редизайн
Редизайн — это не только дизайн и вёрстка. То, что определяет, будет ли новый сайт лучше старого, происходит в исследовании, текстах и переносе, — в тех частях, которые большинство студий считает опцией или пропускает вовсе.
Исследование и структура
Первые недели — исследование, а не дизайн. Интервью с продажами, поддержкой и руководством. Разбор записей звонков, обращений клиентов и отзывов. Структура сайтов прямых конкурентов и тех, на кого вы хотите равняться. Из всего этого складывается документ о структуре: где ваш сайт следует привычным решениям, где сознательно их нарушает и зачем нужна каждая страница.
UX/UI Design
Сначала — прототипы каждого уникального шаблона страницы. После их утверждения рисуем главную, и только потом внутренние: все решения по цвету, шрифтам, отступам и компонентам вытекают из главной. Когда она готова, внутренние шаблоны идут быстрее, потому что дизайн-система уже сложилась. Мобильная версия проектируется и проверяется наравне с настольной, а не прикручивается в конце.
Разработка и интеграции
Собираем сайт на WordPress с проверенными, поддерживаемыми плагинами и лёгкой чистой темой — либо на статике, если важна максимальная скорость. Контент заливаем во время разработки, а не после: к моменту, когда вы видите тестовый адрес, сайт выглядит готовым. Формы отправляют заявки в вашу CRM или Telegram. Скорость закладывается с первого дня под конкретные показатели загрузки, а не подгоняется перед запуском.
Перенос контента и SEO
План переноса SEO составляется на этапе стратегии, а не при запуске. Каждый адрес старого сайта проверяем на трафик, позиции и заявки. Страницы, которые работают, по возможности сохраняют адреса и мета-теги. Всё остальное получает новое место и переезжает через 301-редиректы на уровне сервера. Тексты пишутся параллельно с дизайном, чтобы к разработке контент был готов.
Запуск, обучение и доработка
Проверяем сайт в актуальных браузерах на компьютере и телефоне, тестируем скорость на разных соединениях. Первый месяц после запуска — время, когда проявляются изменения позиций и быстрее всего проверяются редиректы и живые проблемы. Проводим обучение с записью по тем разделам, которые будет вести ваша команда, чтобы вы не зависели от нас в мелочах.
Когда редизайн оправдан
Честно о том, какой путь подходит именно к вашей ситуации.
Редизайн — правильный шаг, когда
Сайт показывает компанию, которой вы были. Конверсия упёрлась в потолок, хотя трафик должен давать больше. Впереди важный этап, который сайт должен поддержать, а точечные правки перестали помогать.
Возможно, вам хватит точечного обновления
Бывает, структура работает, а тексты — нет. Если карта сайта держится и главные страницы по-прежнему собирают внимание, точечное обновление обойдётся дешевле и выйдет быстрее полного редизайна.
Подробнее о повышении конверсии
Комплексная работа лучше, когда
Редизайн — не то, с чего стоит начинать. Если основой бренда давно не занимались, редизайн зафиксирует позиционирование, которое, возможно, ещё не верно. Сначала стратегия бренда, потом редизайн.
Вам пока рано, если
Внутри компании нет согласия. Чаще всего мы видим это на стартовой встрече, когда руководители описывают совершенно разные представления о сайте. Проект не исправит разногласия в стратегии — он сделает их дороже.
Как на самом деле идёт редизайн
Пять этапов. Всегда в одном порядке. Объём меняется под ваш проект, последовательность — нет.
01 Знакомство
Несколько недель исследования, которое определяет всё дальнейшее. Интервью с продажами, поддержкой и руководством. Разбор звонков, обращений клиентов и отзывов. Структура сайтов конкурентов — прямых и тех, на кого хочется равняться. Полный аудит текущего сайта: что в поиске, что приносит заявки, что тормозит.
02 Стратегия
Затем — синтез. Складывается документ о структуре: навигация на языке клиента, задача каждой страницы, подход к текстам, логика заявок, технические требования. План переноса адресов делается здесь, а не при запуске: каждый существующий адрес получает новое место, а 301-редиректы на уровне сервера планируются заранее.
03 Реализация
Дальше — дизайн и разработка по чёткой очереди. Прототипы утверждаются раунд за раундом. Сначала главная, потом внутренние шаблоны, когда дизайн-система зафиксирована. Разработка начинается только после утверждения дизайна — это защищает от дорогих переделок из-за «а давайте ещё подумаем». Контент заливаем во время разработки, а не после.
04 Запуск
Финал — тестирование, обучение и запуск. Проверка в актуальных браузерах на компьютере и телефоне. Тесты скорости на разных соединениях. Проверка, что каждый старый адрес отдаёт либо страницу, либо 301-редирект. Переподключаем Метрику, Яндекс Вебмастер и счётчики. Проводим обучение с записью, чтобы ваша команда вела сайт дальше сама.
05 Оптимизация
Первый месяц после запуска — когда проявляются изменения позиций и быстрее всего идёт системная работа: следим за ошибками обхода, проверяем редиректы, разбираем живые проблемы. Дальше развитие идёт по тем сценариям, под которые редизайн и строился: тестируем пути к заявке, дорабатываем тексты, добавляем страницы по мере роста бизнеса. Запуск — не финиш.
Как редизайн усиливает остальное
Редизайн редко бывает отдельным вложением. Сайт — это поверхность, а что на ней окажется, зависит от всех остальных частей бренда и маркетинга.
Редизайн → SEO
Именно на редизайне SEO либо сохраняется, либо рушится. Сделанный правильно перенос не ломает, а растит поисковый трафик, потому что новая структура построена на том, как ищут клиенты, а не на внутренней терминологии. Когда SEO ведём мы же, обе задачи опираются на одно исследование: пункты меню совпадают с запросами, внутренние ссылки наращивают вес, а новые статьи закрывают пробелы, найденные на этапе исследования.
Редизайн → Брендинг
Когда основа бренда крепкая, редизайн разворачивает и выражает её на каждой странице. Когда бренд сдвинулся, а визуальная айдентика не успела, редизайн ставит этот вопрос в лоб. Иногда правильный порядок — сначала бренд, потом редизайн, и обе команды работают на одном исследовании. Редизайн после свежей работы над брендом получается заметно цельнее, чем тот, которому приходится изобретать позиционирование по ходу.
Редизайн → Повышение конверсии
Редизайн закладывает структурный фундамент; работа над конверсией настраивает то, что происходит на нём, когда пошёл живой трафик. Решения, принятые на исследовании — зачем нужна каждая страница, как посетители движутся между ними, где трение, — становятся планом тестов после запуска. Основной прирост конверсии в первый год приходит из того, чему учит реальный трафик, а не из более удачных догадок на старте.
Накопительный эффект
Чаще всего редизайн становится тем толчком, после которого всё остальное начинает работать лучше. Сайт яснее говорит, зачем он, — и рекламный трафик конвертируется лучше. Структура совпадает с поисковым поведением — и органический трафик растёт со временем. У отдела продаж наконец есть свежие материалы для разговоров с клиентами — и сделки закрываются быстрее. Эффект не бросается в глаза от месяца к месяцу. Он проявляется через полгода, когда команда замечает: сайт помогает продавать, а не мешает.
«Клиенты чаще всего недооценивают, насколько редизайн ускоряет всё, что они уже делают. Сайт перестаёт быть препятствием и становится двигателем».
Руководитель студии
С чего начать
Редизайн без исследования — это дорогая версия «быстро и дёшево». Редизайн без работы над брендом, когда она давно назрела, закрепляет позиционирование, которое вот-вот поменяется. С чего начинать — зависит от того, что отстаёт сильнее. Если бренд и стратегия в порядке, а сайт — узкое место, редизайн и есть вложение. Если бренд или стратегию давно не трогали, порядок имеет значение, и мы разберём его на созвоне.
Как услуги усиливают друг друга
Кому мы подходим
Сотрудничество либо складывается, либо нет. Работа страница за страницей, стратегические разговоры, обмен правками — всё идёт лучше, когда ожидания совпадают на старте. Два списка ниже описывают, что обычно предвещает успех, а что — взаимное раздражение.
Мы подходим, если
- Компаниям, чей бизнес вырос из того, что показывает текущий сайт
- Маркетологам, которые уже проходили редизайн и знают, как выглядит плохой
- Владельцам и руководителям, которые хотят участвовать в стратегии, а не просто принимать результат
- Организациям, где сайт всерьёз влияет на продажи, а его слабость стоит реальных денег
- Компаниям, которые уже проработали (или готовы проработать) бренд и стратегию, которые редизайн должен выразить
- Командам, готовым выделить несколько часов в неделю одного ответственного и время экспертов на проверку
Мы не подходим, если
- Тем, кто ищет самый дешёвый редизайн с индивидуальным дизайном
- Заказчикам, которым по неотменяемой причине нужен запуск через полтора месяца
- Организациям, где внутри нет согласия, что сайт должен делать
- Компаниям, которым нужно только исполнение без стратегии
- Тем, кто ищет доработку шаблона (подскажем, к кому обратиться с этим)
- Компаниям посреди смены стратегии или позиционирования, которая ещё не устоялась
Подробнее о том, как мы делаем сайты
Прозрачные цены
Стоимость
По запросу, ориентир: от …
- Полное исследование, индивидуальная дизайн-система, разработка, помощь с текстами
- План переноса SEO, запуск и обучение включены
- Большие сайты и сложные интеграции выходят за этот ориентир
Сроки
4–6 месяцев
- От старта до запуска для большинства редизайнов среднего бизнеса — несколько месяцев
- Небольшие проекты завершаются быстрее
- Скорость решений и готовность текстов влияют на срок сильнее всего
Оплата
По этапам
- Оплата поэтапно: аванс при старте, далее по ходу проекта, остаток при подписании акта
- Никаких неожиданных счетов по ходу работы
- Работа вне объёма оформляется письменным дополнением до начала любых дополнительных работ
Без сюрпризов и скрытых доплат.
От чего зависит цена
- Число страниц и разнообразие шаблонов. Сорок страниц на восьми шаблонах — не то же самое, что сто двадцать страниц на двадцати. На стоимость сильнее влияет число уникальных макетов, а не общее число страниц.
- Глубина исследования. Сайтам, которые работают на несколько аудиторий, со сложным циклом сделки или на конкурентном рынке, нужно больше исследования, прежде чем принимать решения по структуре.
- Функциональность и интеграции. Обычные формы заявок уходят в вашу CRM сразу. Многошаговые анкеты, калькуляторы, личные кабинеты и обмен данными с внешними системами оцениваются отдельно — объём сильно различается.
- Тексты. Пишет ли их ваша команда, делаем вместе или полностью берём на себя — от этого меняются и сроки, и стоимость. В большинстве проектов работает смешанная модель.
- Сложность переноса. Сайтам с сильным SEO нужно аккуратное сопоставление адресов и настройка редиректов. Объём переноса проявляется в технической работе и в управлении рисками вокруг запуска.
Частые вопросы
Частые вопросы о редизайне: объём работ и что ждать после запуска.
Сколько длится редизайн сайта?
Большинство редизайнов для среднего бизнеса занимает несколько месяцев от старта до запуска. Простые проекты с готовыми текстами и одним человеком, который принимает решения, заканчиваются быстрее. Сложные сайты с нестандартной функциональностью, несколькими уровнями согласования или серьёзными интеграциями идут дольше. Главная переменная — не на нашей стороне: это скорость, с которой заказчик отдаёт тексты, сводит замечания и утверждает работу.
Не упадут ли позиции в поиске после редизайна?
Сделанный правильно, редизайн сохраняет накопленный поисковый вес и обычно улучшает позиции в первые месяцы после запуска, когда новая структура, тексты и техническая база устаиваются. Сделанный плохо — может серьёзно их обрушить. Разница — в планировании переноса на этапе стратегии, а не при запуске: каждый адрес проверен, работающие страницы сохранены с мета-тегами, для всего, что переехало, настроены 301-редиректы на уровне сервера, а после запуска проверено, что каждый старый адрес отдаёт либо страницу, либо редирект. Защиту SEO мы считаем частью инженерной работы, а не довеском.
Что выбрать: редизайн или точечное обновление?
Наше правило: если желаемые улучшения обойдутся дороже половины стоимости редизайна, обычно разумнее редизайн. Если структура работает, главные страницы по-прежнему собирают внимание, а проблема в текстах или оформлении, а не в архитектуре, — обновление выгоднее. Более глубокий вопрос — отражает ли текущий сайт компанию сегодня. Если нет — разговор о редизайне. Если да, а проблема локальная, — обновление или точечная работа над конверсией окупится лучше.
Чем ваш редизайн отличается от других?
То, что большинство агентств считает накладными расходами, мы считаем работой. Исследование сводит язык клиентов из звонков и обращений, анализ конкурентов — чтобы понять, где следовать привычному, а где отойти от него, — и сверку предположений руководства с данными Метрики. Человек, который вёл с вами первый разговор, остаётся в проекте до сдачи. Нейросети ускоряют поиск закономерностей в массивах данных о клиентах; опытные специалисты решают, что с этим делать. Большинство агентств пропускает исследование, потому что клиенты хотят «уже начать работу». Исследование и есть работа. Всё остальное строится на нём.
Будет ли работать текущий сайт во время редизайна?
Да. Новый сайт собираем на тестовом сервере. Ваш действующий сайт продолжает работать до дня запуска, когда мы переключаем домен, проверяем редиректы и следим за сайтом после переезда. Никакого простоя, заглушки «сайт на реконструкции» и недель офлайна.
Насколько нам нужно участвовать?
Больше, чем обычно признают на первом созвоне. Планируйте несколько часов в неделю от одного ответственного с вашей стороны в активные фазы. Плюс несколько часов за весь проект от каждого эксперта, который будет проверять тексты, отвечать на технические вопросы или давать вводные. Быстрее всего заканчиваются редизайны, где заказчик передаёт сведённую обратную связь через одного человека в оговорённом ритме. Затягиваются те, где замечания идут от нескольких руководителей с противоположными мнениями и долгими согласованиями.
Как вы выбираете, на чём собирать сайт?
Большинство редизайнов мы делаем на WordPress с лёгкой чистой основой и редактором, с которым ваш маркетолог справится сам. Часто это Elementor: он даёт нетехническим людям реальный контроль над страницами без программиста на каждую правку. Если проекту больше подходит статика на Next.js, Tilda или 1С-Битрикс — порекомендуем их. Платформу выбираем исходя из того, чем вашей команде предстоит управлять дальше, а не из моды сезона. Хостинг — в России.
Кому принадлежит сайт после запуска?
Вы. Хостинг, лицензии на плагины, домен, Метрика, Вебмастер — всё на ваше имя и под вашим контролем. Доступы и даты продления фиксируем в общем реестре, который остаётся у вас. Если мы перестанем работать вместе, всё остаётся у вас и сайт продолжает работать. Привязка к подрядчику — реальная беда в отношениях с агентствами, и передачу мы построили так, чтобы её исключить.
Что происходит после запуска?
Запуск — не финиш. В первый месяц проявляются изменения позиций, живой трафик находит то, чего не показал тестовый сервер, и идёт системная проверка редиректов и ошибок обхода. Дальше развитие возможно по часам, по подписке или проектами — как удобно вашей команде. Преимущество работы с той же командой, что строила сайт, — знания не обнуляются: мы точно помним, зачем принималось каждое решение.
Гарантируете ли вы конкретный результат?
Ни одна честная студия этого не сделает. Мы гарантируем работу: глубину исследования, качество дизайна, стандарты сборки, дисциплину переноса, показатели скорости. Мы не можем гарантировать, что ваш рынок откликнется на новое позиционирование с конкретной скоростью, — слишком многое вне нашего контроля. Что мы можем — задать реалистичные ожидания на старте, прозрачно измерять результат и быстро закрывать разрывы, когда они появляются.
Готовы к редизайну под то, что впереди?
Обычно разговор о редизайне начинается с того, как заказчик хочет, чтобы выглядел новый сайт. Наш начинается с другого. Мы хотим понять, куда движется бизнес, что сайт должен делать из того, чего не делает сейчас, и действительно ли редизайн — то вложение, которое приведёт вас туда.
Этот разговор полезен независимо от того, будем ли мы работать вместе. Мы честно скажем, подходим ли мы под ваш проект, а если нет — подскажем, к кому обратиться. Без шаблонных предложений, искусственной срочности и давления на подпись.
Студия из Донецка, работаем с клиентами по всей России.
